密控系统

培训服务

软件基本原理培训

主要进行收银流程、会员管理、运营管理等基本原理的培训。

软件日常应用培训

包括软件应用、维护、使用技巧等方面的培训。

系统管理培训

包括初级、中级、高级的培训，主要针对财务、库存管理等方面的培训。

服务支持

多年来，密控本着“求实为本、至诚至信”的经营原则，“诚信、快捷、专业、理性”的服务原则，与广大用户建立了广泛、良好的合作伙伴关系。密控深知，只有客户的成功才有我们的成功，客户满意与否是衡量密控人服务质量的唯一标准。

2011年，密控开发建立了内部专用的客户服务管理系统（MiKong-CRM），进一步提高了密控售后服务的科学性和专业性，提高了反应速度，售后服务定制能力和服务水平。

服务特点

客户服务中心7x12小时热线电话技术支持与运营商密切配合，形成”云备份”服务支持系统专家小组为用户进行系统的整体设计与可行性分析建立先进的客户服务管理系统（MiKong-CRM）售后服务的机构客户服务中心集成技术支持部产品研发部系统顾问团各地技术支持中心

售后服务包括

实施服务

培训

不同层次人员有不同的培训要求，结合客户的实际应用水平，编制初步的培训计划。

需求调研

软件要适应客户的需求，必须要对客户的实际情况进行分析。在需求调查时，要根据软件所能提供的功能和客户的需求相结合，和客户一起商定有关业务的处理方法。

实施

在软件准备完成后，即进入项目具体实施阶段。进行基础数据的准备、软件安装检查、制定初始化方案及实施，根据初始化方案进行实施后形成初始化确认表。

试运行

总结成功的经验和不足的原因，并提出相应的解决办法。同时，通过试运行完成有关制度和规范的建立。

系统切换

在系统正式切换前，要充分考虑系统切换后带来的问题，提出相应的应对措施。在进行具体确认时，要逐项进行确认。当系统正常切换运行后，形成正式的项目验收单，作为项目验收的依据。

运行维护

系统进入正式运行后，项目组根据系统的情况，完善以前的系统使用说明书和系统维护说明书。由此项目进入日常服务阶段。